Повільний інтернет
Чому у властивостях з'єднання відображається швидкість 100 mbit/s (Мбіт/с), а швидкість доступу в інтернет нижче?
Це пропускна здатність з'єднання між комп'ютером і обладнанням провайдера по Ethernet (з'єднання по кабелю), яка значно вище швидкості виходу в інтернет по WiFi.
WУ мене повільно завантажуються файли з певного сайту.
Такі складності зазвичай виникають з популярними безкоштовними ресурсами інтернету, які просто не справляються з навантаженням. Якщо у вас низька швидкість скачування файлів з одного сайту, в той час як швидкість скачування відповідає тарифній, значить, Ви звернулися саме до такого завантаженому сервера, і вплинути на ситуацію можуть тільки власники цього ресурсу.
У мене безлімітний тариф зі швидкістю 50 Мбіт/сек, однак при завантаженні файлів показуються інша швидкість - 5,5 Мбайт/сек. з чим це пов'язано?
В одному випадку вказана швидкість Інтернет - з'єднання (в мегабитах), а в іншому - швидкість скачування (в мегабайтах). Ставлення байта до біту - 1:8. Таким чином, скачування відбувається на швидкості 50 Мбіт/сек, тільки відображається вона не в Мбіт/сек, а в Мбайт/сек. Так само, швидкість скачування залежить від пропускної здатності ресурсу на якому розташовується потрібна Вам інформація.
Мені здається, що швидкість не відповідає заявленій. Що робити?
Перезавантаження комп'ютера, роутера, модему - це в першу чергу. Необхідно провести вимірювання швидкості з'єднання. Зробити це можна на сайті speedtest.net слідуючи інструкціям сайту. Якщо результати вимірювання підтверджують невідповідність, необхідно перевірити всі з'єднання і перезавантажити Ваш роутер (якщо Ви його використовуєте). Якщо підключення організовано безпосередньо, тобто кабель, що приходить в квартиру або будинок, з'єднаний безпосередньо з комп'ютером, на якому Ви спостерігаєте проблеми зі швидкістю, необхідно так само перевірити з'єднання і перезавантажити комп'ютер. Нагадуємо, що всі програми, які активно або неактивно, але використовують інтернет, можуть знизити реальну швидкість роботи. Перед вимірюванням швидкості рекомендуємо відключити Ваше захисне ПЗ, переконатися, що не активні такі додатки як skype, torrent і т.п., і в даний момент не йде скачування інформації з мережі Інтернет. Для коректного виміру швидкості рекомендуємо підключити кабель безпосередньо до комп'ютера минаючи додаткове обладнання (роутер і т.п.). Низька швидкість інтернету може бути так само через технічного стану пристрою.
Якщо нічого не допомогло зверніться до нас за телефоном (093)593-33-22. Наші фахівці допоможуть провести подальшу діагностику і, в разі необхідності, складуть заявку на виїзд фахівця.Чому у мене такий повільний інтернет?
Перезавантаження комп'ютера, роутера, модему - це в першу чергу. Однією з причин низької швидкості, може бути WI-FI роутер. Якщо Ви його використовуєте, то рекомендуємо підключити інтернет-кабель до Вашого комп'ютера або ноутбука безпосередньо і перевірити швидкість прийому і передачі даних через спеціальні програми, наприклад speedtest.net.
Якщо на Вашому комп'ютері встановлено антивіруси або включений фільтр Firewall, тоді спробуйте відключити їх на час, щоб переглянути швидкість.
Можливо, на сайті, з якого Ви завантажуєте файли, встановлено обмеження по швидкості завантаження. Перевірити це можна за допомогою сайтів, на яких не встановлено обмеження. Спробуйте закрити всі вкладки і поставити завантаження з такого сайту.
Перевірте свою мережеву карту і коректність її налаштувань. Є ймовірність, що на ній встановлені обмеження.Також Ви можете перейти на тариф з більшою швидкістю.Чому не відкривається певна сторінка в інтернеті. Що робити?
Перезавантаження комп'ютера, роутера, модему - це в першу чергу. Не допомогло? Йдемо далі.Якщо у Вас інтернет з'єднання через роутер і на всіх пристроях, у всіх браузерах не відчиняються сторінки, то є сенс зателефонувати в нашу підтримку по телефонам (розділ "Контакти") і повідомити про проблему.Якщо проблема на одному пристрої, або інтернет підключений безпосередньо до комп'ютера, то є сенс на час відключити антивірус.Дуже рідко проблема з'являється раптово. Подумайте, може браузери перестали завантажувати сайти після зміни якихось параметрів, лікування від вірусів, встановлення програм, антивірусів і т. Д. Це дуже важливо. Адже завжди можна скасувати якісь зміни, або видалити встановлені програми.Якщо є можливість, підключіть до інтернету інший пристрій, інший комп'ютер, і спробуйте перейти на якийсь сайт. Якщо все відкриється, то можна виключити проблему на стороні постачальника інтернету або роутері.
Не завантажуються деякі сайти. Чому?
Перезавантаження комп'ютера, роутера, модему - це в першу чергу. Перш за все, спробуйте відключити антивірусні програми, фаєрволи, брандмауер Windows. Якщо проблема зберіглася, спробуйте завантажити Windows в безпечному режимі з підтримкою мережевих драйверів (при перезавантаженні часто натискаєте на клавіатурі кнопку F8, з'явиться меню, де необхідно вибрати "безпечний режим з підтримкою мережі"). Якщо деякі сайти як і раніше не відкриваються, необхідно звернутися в службу нашої підтримки по телефонам в розділі "Контакти".
Як збільшити швидкість інтернету?
Перезавантаження комп'ютера, роутера, модему - це в першу чергу. Перевірте коректність налаштувань мережевої карти. У разі, якщо на ній встановлені обмеження, потрібно їх зняти і в графі Link Speed (змініть значення на 100 Мбіт/сек full-duplex);Переінсталюйте і оновіть драйвер на мережеве обладнання, встановлені антивірусні програми, перевірте комп'ютер або ноутбук на віруси;Перевірте швидкість сайту, з якого Ви завантажуєте файли, деякі сайти встановлюють обмеження. Щоб зробити це коректно - перед перевіркою закрийте всі вкладки.Також, як варіант, перейдіть на тариф з більшою швидкістю.